IKM adalah Indeks Kepuasan Masyarakat, merupakan Survey pengguna layanan publik saat ini menjadi cara yang banyak dipakai institusi pemerintah dalam menjaring berbagai masukan. Masyarakat merupakan sumber informasi yang penting untuk menilai kepuasan masyarakat atau pengguna terhadap pelayanan suatu jasa publik, kondisi dan perubahan sikap masyarakat setelah menerima jasa publik, pemeringkatan tentang karakteristik kualitas jasa tertentu, alasan untuk ketidakpuasan atau tidak dipakainya jasa, dan saran-saran untuk perbaikan kualitas layanan publik.

Berkaitan dengan Indek Kepuasan Masyarakat, Laboratorium Dasar Elektrik dan Pengukuran melakukan survey terhadap penguna laboratorium untuk mendapatkan umpan balik atas layanan yang telah diberikan.  Berikut hasil penghitungan angket layanan Laboratorium Dasar Elektrik dan Pengukuran :

Indek Kepuasan Masyarakat Laboratorium Dasar Elektrik dan Pengukuran